Navigace
Výběr jazyka
Obsah
podnět či jiné dožádání anebo obdržet rozhodnutí:
a) ústně - na sekretariátu OÚ.
b) písemně - prostřednictvím podatelny OÚ
-
pondělí, středa
7.00 – 12.00; 13.00 – 17.00 hodin
úterý, čtvrtek
7.00 – 12.00; 13.00 – 15.00 hodin
pátek
7.00 – 12.00; 13.00 – 14.00 hodin
c) elektronicky na e-mailové adrese : nebo
podepsané zaručeným elektronickým podpisem na adrese:
Podatelna přijímá elektronická podání i na technickém nosiči dat (disketa 3,5“ nebo CD) soubory ve formátu *.TXT, *.RTF, *.DOC, *XLS, *PDF, *JPG.
Zásady pro vyřizování petic a stížností pro
obec Bílý Kostel nad Nisou
Starosta obce Bílý Kostel nad Nisou (dále jen obec) vydává v souladu s ustanovením § 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, v platném znění, zákona č. 85/1990 Sb., o právu petičním, v platném znění, Zásady pro přijímání a vyřizování petic a stížností.
Článek 1
Petice - obecná ustanovení
1) Každý má právo sám nebo společně s jinými obracet se na obec s peticemi. Peticí se rozumí písemná žádost, návrh a stížnost ve věcech veřejného či společného zájmu, které patří do působnosti obce.
2) Právnické osoby mohou petiční právo vykonávat, je-li to v souladu s cíli jejich činnosti.
3) Ve výkonu petičního práva nesmí být nikomu bráněno. Výkon tohoto práva nesmí být nikomu na újmu.
4) Petice musí být podána písemně. Musí obsahovat formální náležitosti vymezené zákonem o právu petičním.
5) Petice nesmí vyzývat k porušování Ústavy a jiných právních předpisů, popírání nebo omezování osobních, politických nebo jiných práv občanů pro jejich národnost, pohlaví, rasu, původ, politické nebo jiné smýšlení, náboženské vyznání a sociální postavení, nebo k rozněcování nenávisti a nesnášenlivosti z těchto důvodů, anebo k násilí nebo hrubé neslušnosti.
Článek 2
Přijímání peticí
1) Petice přijímá a po projednání se starostou obce odesílá odpovědi sekretariát obecního úřadu, který vede jejich evidenci včetně odpovědí.
2) Je-li petice svým obsahem v rozporu se zákonem o právu petičním, odmítne její přijetí a uvědomí o tom písemně toho, kdo petici podal.
3) Nepatří-li věc do působnosti obce, petici do 5 dnů postoupí příslušnému orgánu a uvědomí o tom toho, kdo petici podal.
4) Shledá-li petici po obsahové a formální stránce v pořádku, zapíše ji do evidence a předá ji po konzultaci se starostou obce k projednání a vyřízení.
Článek 3
Vyřizování peticí
1) Starosta obce je povinen se obsahem petice zabývat a nejpozději do 15 dnů ji posoudit.
2) Odpověď musí obsahovat stanovisko k obsahu petice a způsobu jejího vyřízení.
3) Obec je povinna na přijatou petici písemně odpovědět ve lhůtě do 30 dnů.
Článek 4
Stížnosti - obecná ustanovení
1) Stížnosti může podat každá fyzická i právnická osoba, která se cítí být poškozena na svých právech či zájmech opatřením nebo jednáním obce nebo jejich jednotlivých orgánů.
2) Vůči stěžovateli nesmí být činěny přímé ani nepřímé zákroky proto, že podal stížnost.
3) Stížnost lze podat písemně prostřednictvím pošty, elektronické podatelny nebo ústně pracovníkům obecního úřadu v úředních hodinách obecního úřadu. O ústní stížnosti, kterou nelze vyřídit ihned při jejich podání, se sepíše záznam, který se po přečtení předloží stěžovateli k podpisu. Je-li stížnost podána telefonicky a není možnost vyřídit ji přímo ústně, je nutné stěžovatele upozornit, aby stížnost uvedl do protokolu na obecním úřadě nebo její písemné vyhotovení neprodleně zaslal obecnímu úřadu.
Článek 5
Přijímání stížností
1) Obec je povinna stížnost přijmout. Nepatří-li do její působnosti je povinna ji do 10 dnů postoupit příslušnému orgánu a uvědomit o tom toho, kdo ji podal.
2) Centrální evidence všech stížností včetně odpovědí na ně je vedena na sekretariátu obecního úřadu.
3) Pracovník obecního úřadu označí stížnost pořadovým číslem z centrální evidence, zapíše do ní potřebné náležitosti podání a předá starostovi k projednání.
4) O šetření, popř. nešetření anonymních stížností rozhoduje starosta obce.
Článek 6
Vyřizování stížností
1)Stížnosti vyřizuje starosta obce. V případě, že stížnost směřuje proti starostovi vyřizuje stížnost zastupitelstvo obce.
2) Požádá-li stěžovatel, aby jeho jméno nebylo uváděno, postoupí se k prošetření jen opis stížnosti bez uvedení jména stěžovatele.
3) Při prošetřování stížností platí následující zásady:
a) musí být objektivně prošetřena ve všech svých bodech v návaznosti na platné právní předpisy,
b) u oprávněných stížností se provádí prošetřování tak, aby se řešily a odstranily příčiny jejich vzniku,
c) ve výsledku šetření musí být uvedena odpověď na všechny kritizované jevy spolu s potvrzením či vyvrácením jejich oprávněnosti.
4) V odpovědi se uvede stanovisko ke všem kritizovaným jevům spolu s potvrzením či vyvrácením jejich oprávněnosti a s odvoláním na příslušné právní normy, o něž se výsledek šetření opírá.
5) Obec je povinna odpovědět na stížnost bezodkladně, nejpozději do 30 dní.
Článek 7
Závěrečná ustanovení
Tato směrnice nabývá účinnosti dne 1.1.2005
Podpis starosty : Václav Nekvapil v.r.
